行李的减法
为什么我们总建议客人少带一件外套——行李和行程是同一件事。
我们怎么做
Listen first
先听，再规划
在定目的地之前，我们先问你想暂时离开什么、又想回到什么。行程表是之后才出现的东西。
- 第一次沟通只谈你，不谈线路
- 行程表是听完之后才生出来的
- 日期、预算都还没定也可以开始
Walked ourselves
每个地方都自己走过
出现在行程里的旅宿和餐厅，都是我们本人去过的。挑选的依据是季节和动线，不是照片。
- 按季节和动线选，不按照片选
- 没去过的地方不写进行程
- 同一家店，什么时段去也有讲究
Beside you
全程有人在旁边
从出发到回程，有一位随时联系得上的负责人。中、日、英、法、德、西六种语言，你用哪种，我们就用哪种。
- 出状况时当场重排，不用你操心
- 六种语言直接沟通，不隔翻译
- 回程之前，这个人一直在
